ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

У вас есть вопрос?

 

Может быть, вы найдете ответ в FAQ.
Мы постарались дать ответы на самые частые вопросы.

 

Вы также можете написать нам на odezhdakrasota@mail.ru

или просто заполнить контактную форму:

 

FAQ

01

Я нашел нужную одежду, но не могу выбрать размер.

На самом деле честно признаться себе в том, что у него 56 размер может не каждый. Но иметь красивую спортивную одежду, которую выпускаем мы, это первый шаг к тому, чтобы стать совершеннее. Просто возьмите шнурок и, пропустив его у себя подмышками, померяйте обхват груди. Постарайтесь, что бы шнурок прошел по самым выдающимся частям тела и был максимально горизонтальным. Еще нужен будет рост. Эти два параметра являются основными для выбора одежды.

03

Мой заказ уже отправлен?

Мы шьем по индивидуальным меркам и работаем чуть медленнее, чем те, кто просто перепродает одежду. 

Если вы купили одежду на нашем сайте, при отправке вам придет автоматическое оповещение на электронную почту. За это отвечает специальное приложение. Если оповещения нет, на этом сайте вы можете написать в форме сообщение и наши менеджеры обязательно ответят на него.

05

Пришла только часть заказа или не мой заказ.

Очень редко, но случается, когда очень много заказов, ошибки в отправках. Главное, не терять самообладание и как можно быстрее сообщить нам о проблеме. В кратчайшие сроки мы решим, как можно исправить ситуацию и приложим все силы, что бы вы остались довольны.

07

Как я могу оплатить заказ?

Оплатить можно на этом сайте при помощи банковской карты, используя форму оплаты двух видов - Paypal для дальнего зарубежья и Яндекс-кассы для россиян и граждан СНГ. Мы не приветствуем оплату при получении, так как затраты за доставку лягут на нас незапланированными расходами при неполучении. Для команд и больших коллективов у нас есть форма договора с оплатой напрямую на расчетный счет, это иногда заметно дешевле для крупных заказов. Мы работаем без НДС - по "Упрощенке".

09

Заказывать онлайн — безопасно?

Наш сайт работает уже более трех лет и проблем с пропаданием денег не было. Во всем мире заказы через сайты развиваются семимильными шагами. И правда, что бы быстро купить нужную вещь теперь не нужно ехать в торговый центр или на рынок. это можно сделать сидя дома на любимом диване и используя современные технологии. А сэкономленное время посвятить своим близким, чтению, просмотру любимого фильма, спорту в нашей уникальной одежде.))

02

Можете рассказать подробнее о вашей продукции?

Мы шьем для спортсменов и в полной мере отвечаем на их высокие требования. Тем более, что основные потребители - это совсем юные спортсмены, гимнасты, танцоры, акробаты, дети и подростки от 4 до 15-16 лет. Наши поставщики натуральных тканей используют только экологически чистое сырье и мы с гордостью можем сказать - от нашей одежды не бывает раздражений, опрелостей. Родители наших маленьких чемпионов утверждают, что дети не хотят снимать форму нашего производства, настолько в ней комфортно.

04

Могу ли я отслеживать заказ?

В автоматическом оповещении будет указан трек (номер отправления в базе транспортной компании) и ссылка на сайт отслеживания. В основном мы пользуемся услугами двух крупных и надежных компаний - Почты России и СДЭК. 

06

Вы отправили мне не тот товар.

 

Собственно ответ содержится в предыдущем блоке. Повторимся: не теряя самообладания, пожалуйста сообщите нам как можно быстрее. Неразрешимых проблем не бывает. Важно помнить, что все мы живые люди и можем ошибаться. 

08

Я забыл использовать купон со скидкой.

Каждый купон имеет уникальный код. Просто сообщите его нам и мы на разницу положим вам подарок в отправку. Если вам нужны деньги, вернем деньгами.

10

Сколько стоит и сколько времени занимает доставка?

Мы пользуемся проверенными транспортными компаниями: Почтой России и СДЭК. Стоимость меняется от  скорости доставки. В среднем по европейской части России доставка составляет 3-4 дня и стоимость примерно одинаковая для обоих фирм - 250-350 руб.

Скачайте форму для снятия мерок, заполните её и вышлите нам на почту 

odezhdakrasota@mail.ru

Для скачивания жми на кнопку:

Для правильного снятия мерок посмотрите эту видео-подсказку:

  • Белый Vkontakte Иконка
  • White Facebook Icon
  • White Instagram Icon
АДРЕС

ул. Молодогвардейская, 104в оф. 5, Самара

443099, Россия

odezhdakrasota@mail.ru

Телефон: +7 (927) 011-91-64

НАПИШИТЕ НАМ

© 2019 ОДЕЖДА-КРАСОТА ИП ЗАСЫПКИНА У.В. ИНН 631904902024 ОГРИП 319631300128303